POLÍTICA DE TROCA
Informamos que não realizamos trocas dos produtos, caso sejam produtos que foram produzidos personalizados conforme as especificações solicitadas por cada cliente.
Entendemos que circunstâncias especiais podem surgir, e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível. Confira abaixo as condições para solicitar troca ou devolução:
Troca:
Caso seu item tenha chegado quebrado ou danificado em sua residência, teremos o maior prazer em auxiliá-lo. Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do ocorrido. Entraremos em contato para fornecer as informações necessárias para a troca ou reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias do recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], fornecendo seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (juntamente com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias, e o reembolso será processado da mesma forma mencionada anteriormente.
Dúvidas? Estamos à disposição!
Se surgir alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos sobre nossa política de troca, entre em contato pelo whatsapp (11)98652-7986 ou e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer um atendimento personalizado.
